常见问题

1. 为什么会有缺货现象的发生？22DV专业器材店做为目前国内最专业的在线DV/独立影像器材设备店,为了从最大程度满足独立制作人、DV作者的需要，不但不断搜罗全球范围内的专业产品，而且还与众多厂商代理商合作，只要顾客需要，22DV专业器材店就尽力免费为顾客去寻找这些器材。但专业器材成本的问题造成我们不可能库存大量产品，所以有时就有可能会出现缺货的情况，22DV专业器材店会通过加快物流的交换速度和不断的提高服务去尽量避免这个问题。

2. 什么是用户名？
用户名，即会员帐号，22DV专业器材店要求您在进行新用户注册时用户名处填写您常用的电子邮件地址，此用户名在 22DV专业器材店站是唯一的。您再次光临时只要输入用户名和密码，点击“登录”，我们就能确定用户身份，在进行多项操作时不必重复输入您曾登记过的其它信息。 在22FILM有三个需要登陆的区域，22FILM.com－数字影像技术文化网站，22FILM独力影像论坛以及22DV专业在线器材店，您只需在这三个之中任意一个注册，就可以凭借这个注册用户在其它的区域登陆，免去了重复注册的麻烦。如果您是22FILM论坛的老用户，直接登陆即可。

3. 没有电子邮箱是否可以在22DV专业器材店购物？
在22DV专业器材店注册时，需要您填写常用的电子邮件地址。
订购成功后，22DV专业器材店会通过E-mail的形式发送订单的相关信息，如果您没有填写正确的E-mail地址，将无法收到22DV专业器材店为您发送的电子邮件；
如果您目前还没有自己的电子邮箱地址，22DV专业器材店建议您到其他网站申请免费邮箱，如hotmail.com、yahoo.com、21cn.com等。

5. 怎样才算订单订购成功？
1）当您进入结算中心并填写了地址、付款方式等必要信息后，进入到“确认并提交订单”页面，此时再次检查所填选的内容，确认无误后点击“提交订单”按钮，系统会为此次订购分配给您一个订单号，这时您的订单就算提交成功了。
您也可以进入22DV专业器材店“您的帐户”进行订单查询。
2）如果您选择的是网上支付，请继续完成网上支付操作；邮局或银行汇款的订单，请您尽快办理汇款手续，否则若15天后22DV专业器材店未收到货款，订单将被自动取消。
3）在处理订单时，若发生其它情况导致取消订单，将通过电子邮件的形式通知您。

6. 网上订购是否必须填写邮政编码？
为保证商品及时、快速的配送到您手中, 建议您正确填写邮政编码.
如您不慎将邮政编码填写错误,请不要担心,我们仍然会穷尽努力，争取将商品配送到您手中，但因邮政编码错误而导致包裹的分检改投,商品可能会延误发货3-4天；另外个别情况，实在无法发送的商品，我们会及时联系您，获得准确信息，重新配送。

7. 一般在什么情况下，22DV专业器材店会主动与我联系？
22DV专业器材店通常会在以下几种情况下与客户联系：
1）22DV专业器材店确认您的订单提交成功；
2）订单因某种原因被取消；
3）收到货款时的到款确认；
4）订单提交三日后未到款的提醒；
5）发货当日，会通知您查收产品；
6）缺货登记商品的到货通知；

18. 是否可以订购网上没有的商品？
网上没有的商品，可以电话咨询我们，我们将尽我们最大努力，为您提供最物美价廉的产品。